Política de Envíos
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Ámbito de envío
BxS Games realiza envíos a España: Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. BxS Games podrá modificar, ampliar o limitar las zonas de envío disponibles en cualquier momento por razones logísticas, fiscales, aduaneras o comerciales.
2. Dirección de envío
El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío completa, correcta y actualizada durante el proceso de compra. BxS Games no será responsable de retrasos o entregas fallidas derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente.
Si detectas un error en la dirección tras realizar el pedido, contacta lo antes posible con bxsgames@bxsgames.com. Intentaremos corregirlo si el pedido aún no ha sido entregado al transportista.
3. Plazos de preparación
Los pedidos se prepararán normalmente en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Durante campañas de lanzamiento, preventas, festivos o periodos de alta demanda los plazos pueden ser superiores.
4. Plazos de entrega estimados
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| Península | 1 a 3 días laborables |
| Islas Baleares | 2 a 5 días laborables |
| Islas Canarias | 3 a 10 días laborables* |
| Ceuta | 3 a 10 días laborables* |
| Melilla | 3 a 10 días laborables* |
*Sujeto a posibles trámites aduaneros o logísticos. Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por incidencias del transportista, festivos, condiciones meteorológicas o causas ajenas a BxS Games.
5. Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido y variarán según la zona de entrega.
| Zona | Tarifa |
|---|---|
| Península | Incluido en el precio |
| Islas Baleares | Suplemento calculado en checkout |
| Islas Canarias | Suplemento calculado en checkout |
| Ceuta | Suplemento calculado en checkout |
| Melilla | Suplemento calculado en checkout |
6. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
Los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a condiciones fiscales, aduaneras, logísticas o administrativas específicas. Estos destinos pueden generar costes adicionales asociados a gestión aduanera, impuestos indirectos locales (IGIC, IPSI), despacho u otros conceptos aplicables. Salvo indicación expresa en contrario, dichos costes adicionales serán asumidos por el cliente.
7. Transportista y operador logístico
Los envíos serán gestionados por Pinbro Games, sin perjuicio de que BxS Games pueda recurrir a otros transportistas u operadores logísticos cuando resulte necesario.
8. Seguimiento del pedido
Cuando el transportista lo permita, el cliente recibirá información de seguimiento por correo electrónico. El seguimiento puede tardar unas horas en actualizarse desde que el pedido es entregado al transportista.
9. Entrega del pedido
El pedido se entregará en la dirección indicada por el cliente. Si el cliente se encuentra ausente, el transportista podrá realizar un nuevo intento, dejar aviso o poner el paquete a disposición en un punto de recogida.
10. Pedido dañado durante el transporte
Si recibes un paquete visiblemente dañado o en mal estado, contacta con bxsgames@bxsgames.com lo antes posible aportando fotografías del embalaje exterior, etiqueta y daños visibles.
11. Producto incorrecto o incompleto
Si recibes un producto incorrecto o incompleto, contacta con bxsgames@bxsgames.com indicando número de pedido, descripción de la incidencia y fotografías si procede.
12. Reservas y preventas
Los productos en reserva o preventa se enviarán cuando estén disponibles. La fecha indicada en la ficha del producto es estimada. Si un pedido contiene productos disponibles y en reserva, se enviará todo junto salvo que se ofrezca expresamente la posibilidad de envíos separados.